17
Aug
2022

เหตุใดคนงานที่ไม่มีประสบการณ์จึงรับงานระดับเริ่มต้นไม่ได้

งาน ‘ระดับเริ่มต้น’ เคยเป็นช่องทางให้บัณฑิตใหม่เข้าทำงาน แต่ตอนนี้หลายคนต้องการประสบการณ์มาก่อน

เนื่องจากใครก็ตามที่จบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยหรือสมัครงานครั้งแรกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาสามารถยืนยันได้ สิ่งใหม่และน่าตกใจได้เกิดขึ้นกับงานระดับเริ่มต้น: พวกเขาได้หายไปแล้ว

การวิเคราะห์ล่าสุดของงานเกือบ 4 ล้านตำแหน่งที่โพสต์บน LinkedIn ตั้งแต่ปลายปี 2560 พบว่า35% ของการโพสต์สำหรับตำแหน่ง “ระดับเริ่มต้น” ขอประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้องก่อนหน้าหลายปี ข้อกำหนดดังกล่าวมีมากขึ้นในบางอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น กว่า 60% ของรายชื่อสำหรับงานซอฟต์แวร์ระดับเริ่มต้นและบริการด้านไอที ต้องการประสบการณ์สามปีขึ้นไป กล่าวโดยย่อ ดูเหมือนว่างานระดับเริ่มต้นไม่ได้มีไว้สำหรับคนที่เพิ่งเข้ามาทำงานเลย 

อลัน ซีลส์ รองศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยออเบิร์น สหรัฐอเมริกากล่าว แม้ว่างานแรกจะยากกว่าที่เคยเป็นมา แต่ก็มีความสำคัญมากกว่าที่เคยด้วย อาจเป็นขั้นล่างสุดบนขั้นบันไดการจ้างงาน แต่ตำแหน่งแรกของคนงานเป็นตัวกำหนดทิศทางสำหรับอาชีพการงานของพวกเขา

“ช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในอาชีพของคุณคือสามปีแรก” เขากล่าว “คุณภาพของนายจ้างรายแรกของคุณมีความสำคัญจริงๆ แล้วคุณจะได้งานแรกนั้นได้อย่างไร”

คำตอบง่ายๆ ก็คือ พนักงานต้องการอะไรมากกว่าแรงจูงใจหรือวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยเพื่อเข้าทำงานในตอนนี้ ไม่ว่าจะเป็นการฝึกงานจำนวนมาก หรือความเชื่อมโยงเพื่อก้าวข้ามขั้นตอนการสมัครที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องใช้อัลกอริธึมในการกำจัดพวกเขา แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะเข้าถึงข้อได้เปรียบเหล่านั้น และผลก็คือคนงานถูกทอดทิ้ง

การเพิ่มขึ้นของการฝึกงาน 

ตลาดการฝึกงานที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ หมายถึงคนหนุ่มสาวจำนวนมากขึ้นที่เริ่มกรอกประวัติย่อก่อนจะออกจากมหาวิทยาลัยเสียด้วยซ้ำ Seals ผู้สังเกตว่านักเรียนจำนวนมากกำลังได้รับการฝึกงานครั้งแรกหลังจากปีแรก

“การฝึกงานเป็นระดับเริ่มต้น” เขากล่าว “นักศึกษาส่วนใหญ่ในวิทยาลัยกำลังทำหรือพยายามฝึกงาน และตอนนี้มันเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะทำมากกว่าหนึ่งอย่าง”

ตอนนี้การฝึกงานเป็นระดับเริ่มต้น – Alan Seals

Seales กล่าวว่าข้อเท็จจริงนี้ส่งผลกระทบต่อตลาดงานระดับเริ่มต้นในหลายด้าน ประการแรก บริษัทสามารถประหยัดเงินได้โดยใช้ผู้ฝึกงานเพื่อทำงานนั้นโดยไม่ต้องจ่ายเงินให้กับพนักงานที่อายุน้อยกว่า ยิ่งบริษัทมีนักศึกษาฝึกงานมากเท่าใด งานระดับเริ่มต้นก็มีแนวโน้มที่จะเปิดรับน้อยลงเท่านั้น

ประการที่สอง เนื่องจากผู้สมัครที่มีการฝึกงานอย่างน้อยหนึ่งครั้งในประวัติย่อของพวกเขานั้นไม่ยากที่จะเกิดขึ้น ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์การฝึกงานจะถูกละทิ้งในความหนาวเย็น ที่สามารถเกิดขึ้นได้กับนักเรียนที่ไม่สามารถจ่ายค่าฝึกงานที่ไม่ได้รับค่าจ้างหรือค่าจ้างต่ำ หรือผู้ที่มีปัญหาในการรักษาความปลอดภัย 

“ในบางกรณี คุณต้องมีการฝึกงานเพื่อฝึกงาน นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องยากหากคุณเป็นชนกลุ่มน้อย” Seals กล่าว การศึกษาในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ที่เขาร่วมเขียนแสดงให้เห็นว่านายจ้าง “มีโอกาสน้อยที่จะตอบสนองต่อผู้สมัคร [ฝึกงาน] ที่มีชื่อที่ฟังดูเป็นคนผิวดำ”และมีแนวโน้มที่จะจ้างผู้ที่เคยฝึกงานมาก่อน 

เพิ่มความจริงที่ว่าโอกาสในการฝึกงานส่วนใหญ่ตั้งอยู่ใกล้เมืองใหญ่ ๆ ซึ่งหมายความว่าผู้ที่ไม่ได้อาศัยอยู่ที่นั่นหรือไม่สามารถย้ายถิ่นฐานได้นั้นโชคไม่ดี

“นี่เป็นปัญหา ในสหรัฐอเมริกา การฝึกงานอยู่บนชายฝั่ง” ซีลส์กล่าว “สิ่งเหล่านี้เป็นสถานที่ที่แพงที่สุดในประเทศที่จะอยู่ หากคุณอยู่ในวิทยาลัยในภูมิภาคที่ไม่มีการฝึกงาน ตอนนี้คุณไม่เพียงต้องได้รับการฝึกงานเท่านั้น แต่ยังต้องหาวิธีที่จะย้ายไปที่นั่นในช่วงซัมเมอร์ด้วย หากคุณไม่มีความรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบหรือวิธีเข้าถึงระดับและสถานที่ที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ แสดงว่าคุณถูกทิ้งไว้ข้างหลัง” 

สำนักงานอัตโนมัติ 

ไม่ใช่แค่การฝึกงานเท่านั้นที่จะเข้ามาแทนที่งานระดับเริ่มต้น หลายคนถูกกำจัดออกไปในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา เนื่องจากมีการนำเครื่องมือและเทคโนโลยีมาใช้ในการทำงานแบบเดียวกัน โดยไม่ต้องจ่ายเงินเดือน

“หลายสิ่งหลายอย่างที่อาจจัดเป็นระดับเริ่มต้นเมื่อ 30 ปีที่แล้วได้หายไปเพราะระบบอัตโนมัติ” สก็อตต์ เดตต์แมน ซีอีโอของ Avenica ซึ่งเป็นบริการจัดหาคู่อาชีพในสหรัฐอเมริกาสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาใหม่กล่าว “ลองนึกถึงสิ่งต่างๆ เช่น การวิจัยผลิตภัณฑ์ การจัดกำหนดการ หรือการสั่งซื้อเครื่องใช้สำนักงาน การสร้างงานนำเสนอ – เคยมีทั้งทีมที่ทำแบบนั้น ตอนนี้เรามี Microsoft PowerPoint แล้ว” งานที่เคยตกอยู่กลุ่มพนักงานระดับต้น ๆ ทำได้เพียงคนเดียวในเวลาเพียงเสี้ยวของเวลา “เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก – เราสามารถทำได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง” Dettman กล่าว “แต่ก็มีบทบาทมากมายที่มีลักษณะการบริหารมากกว่า”

สิ่งที่เหลืออยู่ใน “ระดับเริ่มต้น” มักจะเป็นงานที่ต้องมีการสื่อสารระหว่างบุคคล ความรับผิดชอบระดับสูง หรือบทบาทที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภค ซึ่งหลายบริษัทไม่เต็มใจที่จะไว้วางใจให้จบการศึกษาใหม่

“บทบาทที่มีอยู่ตอนนี้คือการบริการลูกค้า การจัดการสินไหมทดแทน การจัดการโครงการ และอื่นๆ” Dettman กล่าว “แต่มีระดับความเข้มงวดที่แตกต่างกันสำหรับงานนั้น และความรู้ในอุตสาหกรรมบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านั้น ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ เกือบจะจ้างงานออกจากโรงเรียนทันที ฉันจะพูดคุยกับผู้บริหารที่เป็นเหมือน ‘เรายินดีที่จะจ้างคนระดับเริ่มต้น… ตราบใดที่พวกเขามีประสบการณ์สองปี’” 

ระบบการสมัครงานและการจ้างงานยังเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้สิ่งยากขึ้นสำหรับผู้ปฏิบัติงานระดับเริ่มต้นที่อาจเหมาะสมกับตำแหน่งงาน แต่ไม่มีคำศัพท์เกี่ยวกับประวัติย่อที่ถูกต้อง

“มีปัญหาสำคัญกับกระบวนการจ้างงาน” Dettman กล่าว “เราได้จัดทำเพื่อให้ผู้สมัครกด ‘สมัครง่าย’ และสมัครงาน 200 ตำแหน่งในหนึ่งชั่วโมง ทีมจัดหาผู้มีความสามารถเหล่านี้ท่วมท้นด้วยผู้สมัครจำนวนมากจนพวกเขาถูกบังคับให้พึ่งพาอัลกอริทึมในการกำจัดผู้สมัคร ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มมองหาคำสำคัญ ทักษะหลัก ตัวระบุหลัก”

ในบางกรณี คุณจำเป็นต้องมีการฝึกงานเพื่อฝึกงาน – Alan Seals

โดยทันที สิ่งนี้ทำให้ผู้ที่มีการฝึกงานน้อยหรือไม่มีเลย หรือปริญญาในสาขาที่เกี่ยวข้องน้อยกว่าหรือจากโรงเรียนที่มีชื่อเสียงน้อยกว่าเสียเปรียบ นอกจากนี้ยังมีโอกาสเพียงเล็กน้อยที่ประวัติย่อของผู้สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัยโดยเฉลี่ยจะรวมทักษะและประสบการณ์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับงานที่กำหนด

“นายจ้างไม่พอใจกับระดับความสามารถที่พวกเขาได้รับในระดับเริ่มต้น” Dettman กล่าว “ดังนั้น แทนที่จะพยายามดำเนินการแก้ไข พวกเขาได้เพิ่มข้อกำหนดประสบการณ์ ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา เราพบว่าจำนวนทักษะที่จำเป็นสำหรับการลงประกาศรับสมัครงานเพิ่มขึ้น 20%”

ระบบที่ผิดพลาด 

ทั้งหมดนี้รวมกันเป็นตลาดงานระดับเริ่มต้นที่ยากลำบากอย่างเหลือเชื่อ และการไร้ความสามารถที่จะมีบทบาทที่มั่นคงในสาขาที่พนักงานต้องการตั้งแต่ออกจากวิทยาลัย อาจส่งผลกระทบต่ออาชีพของพวกเขาอย่างมากเป็นเวลานาน

“ข้อมูลและสถิติแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน 43% ของผู้สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัยไม่มีงานระดับวิทยาลัยในงานแรกหลังเลิกเรียน ” Dettman กล่าว “การศึกษาเดียวกันนี้ชี้ให้เห็นว่าประมาณสองในสามของคนเหล่านั้นมีงานทำน้อยเกินไปในอีกห้าปีข้างหน้า”

ช่องว่างค่าจ้างระหว่างคนที่ทำงานระดับวิทยาลัยกับผู้ที่จบลงด้วยบทบาทที่ไม่ได้ศึกษาระดับปริญญาของตนเองอยู่ที่ประมาณ 22% Dettman กล่าวเสริม “นั่นคือรายได้ที่สูญเสียไปมากกว่า $100,000 ในทศวรรษแรกของการจ้างงาน”

สิ่งนี้ทำให้ความไม่เท่าเทียมกันทางเศรษฐกิจคงอยู่ตลอดไป เนื่องจากมันส่งผลกระทบอย่างไม่เป็นสัดส่วนกับผู้ที่ไม่สามารถฝึกงานได้หรือไม่สามารถจ่ายได้ นอกจากนี้ยังสามารถกระแทกแดกดันสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ที่ต้องทำงานค่าแรงขั้นต่ำหรืองานบริการขณะอยู่ในโรงเรียนไม่ได้รับตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับวิชาเอกเมื่อสำเร็จการศึกษา 

“การเป็นคนชั้นต่ำอาจเป็นอุปสรรคได้” Seals กล่าว “เราพบว่าการทำงานในมหาวิทยาลัย ในการบริการด้านอาหารหรืออะไรก็ตาม ดูเหมือนจะเป็นอันตรายต่อคุณ ฉันคิดว่ามันส่งสัญญาณถึงชั้นเรียน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่เรามีปัญหาความไม่เท่าเทียมกัน และผู้คนจำนวนมากถูกกีดกันออกจากงานระดับเริ่มต้น” 

หาวิธีแก้ไข 

มันเป็นระบบที่มีข้อบกพร่องอย่างมาก Seals กล่าว แต่จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง มีวิธีแก้ไขอยู่

“ถ้าคุณออกจากวิทยาลัย ไม่สามารถหางานทำในสายของคุณได้ในทันที และไปทำงานที่ร้านอาหารหรือที่สตาร์บัคส์หรืออะไรทำนองนั้น อย่าใส่มันลงในประวัติย่อของคุณ” Seals กล่าว งานวิจัยของเขาชี้ให้เห็นว่าการลงประกาศตำแหน่งงานบริการหรืองานค้าปลีกอาจส่งผลเสียเมื่อสมัครงานอื่น 

เมื่อพูดถึง “การแฮ็กอัลกอริทึม” ของระบบค้นหางานแบบอัตโนมัติ Dettman กล่าวว่าบางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการผ่านเข้าไปก็คือการดำเนินการให้ทั่ว

มีเหตุผลที่จะมองโลกในแง่ดีว่า ภายหลังการระบาดใหญ่ ระบบกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลง

“หาคนที่ทำงานนั้นวันนี้และมีส่วนร่วมกับพวกเขา” เขากล่าว “ทุกบริษัทจะสัมภาษณ์คนที่ถูกแนะนำโดยพนักงานภายใน โดยเฉพาะถ้าคนเหล่านั้นทำงานที่คล้ายกัน วิธีที่ดีที่สุดในการบุกเข้าไปในท่อส่งอัตโนมัติ ถามว่าพวกเขาสามารถวางเรซูเม่ของคุณต่อหน้าผู้จัดการการจ้างงานได้หรือไม่ ใครจะเป็นผู้ตรวจสอบจริง ๆ ”

มีเหตุผลที่จะมองโลกในแง่ดีว่า ภายหลังการระบาดใหญ่ ระบบกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลง งานที่ถูกแทนที่ด้วย PowerPoint จะไม่กลับมาอีก แต่งานทางไกลที่เพิ่มขึ้นอย่างแพร่หลายหมายถึงการเข้าถึงการฝึกงานที่มากขึ้นและกลุ่มการจ้างงานที่ขยายออกไปนอกเมืองใหญ่ และการระบาดใหญ่ได้ – และยังคง – เขย่าความต้องการและการจ่ายเงินสำหรับงานระดับเริ่มต้นรวมถึง จำนวน ที่มีอยู่จริง ดังนั้นจะมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมที่จะตามมา

Dettman กล่าว การรักษากลุ่มคนงานที่มีคุณภาพจากการตกงานจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ที่ใหญ่กว่า นั่นอาจหมายถึงการย้ายออกจากระบบเดียวที่ใช้ได้ทั้งหมดสำหรับการคัดแยกผู้สมัครงาน การประเมินทักษะที่งานต้องการจริงๆ และขยายคำจำกัดความของประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง  

“ผมไม่ได้ต่อต้านอัลกอริทึม” เขากล่าว “แต่เมื่อเรามีรายละเอียดงานที่เขียนไม่ดีและประวัติย่อที่ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด เราก็มีข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์” เขาแนะนำว่าแนวทางปฏิบัติในการจ้างงานที่ดีขึ้นอาจมุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จ ลักษณะและศักยภาพของแต่ละคน มากกว่าแค่จำนวนปีของประสบการณ์ก่อนหน้าหรือทักษะทางเทคนิคในประวัติย่อ

“การสร้างงานระดับเริ่มต้นขึ้นใหม่และการรับคนเข้าทำงานหมายถึงการออกจากประวัติย่อและเปลี่ยนการสนทนาเป็น: บุคคลนี้จริง ๆ แล้วเป็นใคร”

หน้าแรก

Share

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published.